# SMS marketing

## 1. Lợi ích của SMS Marketing

Đây là hình thức sử dụng thư điện tử, tin nhắn điện thoại, mang nội dung thông tin về bán hàng, tiếp thị, giới thiệu sản phẩm hoặc CSKH nào đó đến với người đọc

Sử dụng sms marketing sẽ giúp bạn:

* Brandname thương hiệu doanh nghiệp được phủ sóng rộng rãi với người đọc
* Tỷ lệ đọc cao
* Thể hiện sự chuyên nghiệp, góp phần xây dựng niềm tin với khách hàng
* Cá nhân hóa tin nhắn, tạo template mẫu
* Kết hợp công cụ MKT automation để gửi SMS tự động

## 2. Phân quyền **SMS Marketing**

Để tạo và quản lý sms trên hệ thống bạn cần phải được phân quyền cho chức năng SMS Marketing

<figure><img src="/files/9rpbRlFRjIxgRVnJsuc6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Truy cập: Vào và xem được mục sms trong tính năng Marketing
* Thêm mới: Thêm mới sms trên hệ thống
* Sửa: Sửa được sms
* Xóa: Xóa được sms
* Xem tất cả: Xem tất cả sms trên hệ thống

## 3. Hướng dẫn tạo và gửi sms

### 3.1. T**ạo mẫu SMS**

Truy cập vào hệ thống -> **Marketing** -> **SMS marketing** -> **Thêm mới**

<figure><img src="/files/MngpDkRGxgRWAKkyoTzT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Màn hình thêm mới sms -> lựa chọn **Thêm mẫu** -> **Thêm mới**

<figure><img src="/files/aktRnaYAOiSao2a9Gaxj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

(1) **Tên mẫu:** tiêu đề tin nhắn

(2) **Nội dung:** nội dung tin nhắn

(3) **Danh sách biến** Getfly cung cấp, dùng để cá nhân hóa thông tin sms gửi đi (dựa trên những thông tin lưu trữ liên quan đến khách hàng)

### 3.2. G**ửi SMS**&#x20;

Truy cập vào **Marketing** -> **SMS Marketing** -> **Thêm mới** để gửi SMS

<figure><img src="/files/MngpDkRGxgRWAKkyoTzT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Màn hình thêm mới email hiển thị thông tin sau

<figure><img src="/files/In8G2kq7OAFhfLXqNjZa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

(1) **Đầu số gửi**: lựa chọn tên Brandname để gửi

(2) **Người nhận**: lựa chọn khách hàng để gửi sms, có thể chọn theo bộ lọc của tôi, nhóm khách hàng, chiến dịch hoặc chỉ định khách hàng cụ thể

(3) **SMS gốc**: lựa chọn hoặc tạo nhanh chiến dịch sms để dễ dàng thống kê tổng sms đã gửi&#x20;

(4) **SMS setup**: setup thời gian gửi tin nhắn, có thể Gửi ngay hoặc cài đặt thời gian gửi mong muốn

(5) **Danh sách biến**: lựa chọn biến để cá nhân hóa tin nhắn

(6) **Chọn mấu**: lựa chọn mẫu tin nhắn có sẵn để gửi

(7) **Bộ đếm ký tự tin nhắn**: hệ thống sẽ đếm ngược các ký tự còn lại trong 1 tin nhắn và tính nội dung gửi đi đang là mấy tin nhắn -> giúp doanh nghiệp chủ động hơn trong vấn đề chi phí khi sử dụng sms MKT&#x20;

Sau khi đã điền đầy đủ thông tin -> chọn **Thêm mới** -> **Đồng ý** đểgửi tin nhắn cho khách hàng

<figure><img src="/files/VzgL2hllpUnsJ3SW9bQX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Lưu ý**

Cách tính kí tự SMS

|        Tin nhắn không dấu        |          Tin nhắn có dấu          |
| :------------------------------: | :-------------------------------: |
|    Độ dài tin nhắn ≤ 160 1 SMS   |     Độ dài tin nhắn ≤ 70 1 SMS    |
| 160 < Độ dài tin nhắn ≤306 2 SMS |  70 < Độ dài tin nhắn ≤ 134 2 SMS |
| 306 < Độ dài tin nhắn ≤459 3 SMS | 134 < Độ dài tin nhắn ≤ 201 3 SMS |
|        > 459 Không hỗ trợ        |         > 201 Không hỗ trợ        |

### 3.3. Chỉnh sửa mẫu sms

Truy cập vào **Marketing** -> **SMS marketing** -> **Chọn mẫu** -> chọn mẫu cần **Chỉnh sửa**

<figure><img src="/files/lPsAKztUz5B2lOshbzJY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 3.4. Xóa mẫu sms

Truy cập vào **Marketing** -> **SMS marketing** -> **Chọn mẫu** -> chọn mẫu cần **Xóa**

<figure><img src="/files/V9tdDBEfryfjhjYBkPlW" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 4. Quản lý sms

Truy cập vào Marketing -> SMS Marketing, màn hình hiển thị danh sách sms trên hệ thống

<figure><img src="/files/tQVO6lpZ4XDFr61qIFfe" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

(1) **Danh sách SMS**: trang quản lý tất cả các SMS đã đến hạn gửi cho KH. Ở trang này có thể quản lý chi tiết nội dung sms đã gửi cho KH, trạng thái gửi, thời gian gửi SMS

(2) **Chiến dịch SMS**: sử dụng để quản lý trạng thái SMS theo chiến dịch đưa ra

(3) **SMS gốc**: sử dụng để quản lý các SMS theo nội dung gốc (vẫn còn nguyên các biến) và bao gồm cả sms đã gửi thành công và sms đang chờ gửi. Riêng đối với các sms trong trang SMS gốc mà chưa gửi được đi bạn có thể chỉnh sửa lại nội dung hoặc xóa tin nhắn đó để hệ thống không gửi cho KH nữa

(4) **Tìm kiếm sms**: tìm theo nội dung tin nhắn, số điện thoại khách hàng, tên thương hiệu, chiến dịch, thời gian gửi,..

## 5. Video hướng dẫn

<br>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://helpdesk6.getfly.vn/phien-ban-web/tinh-nang-co-ban/cong-cu-marketing/sms-marketing.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.