Getfly Gversion
Trang chủTrợ giúpTải appFAQ
  • TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG
  • CÁC KÊNH HỖ TRỢ
  • HƯỚNG DẪN ĐĂNG NHẬP
  • APP GETFLY
    • TỔNG QUAN
    • TẢI APP
    • ĐĂNG KÝ/ĐĂNG NHẬP
    • THÔNG TIN TÀI KHOẢN
    • HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG
      • Trang chủ
        • Chat nội bộ
        • Workstream
        • Chấm công
        • Quy trình - Phiếu yêu cầu
      • Cài đặt
        • Quản lý người dùng
      • Quản lý khách hàng
      • Quản lý công việc
      • Chăm sóc khách hàng
        • Tổng đài
        • Ticket
      • Quản lý bán hàng
      • Marketing
      • Kho
      • KPI
      • Quản lý tài liệu
  • PHIÊN BẢN WEB
    • CÁC BƯỚC CÀI ĐẶT HỆ THỐNG
      • Thiết lập thông tin tài khoản
      • Thiết lập phòng ban
      • Thiết lập phân quyền
      • Tạo tài khoản người dùng
      • Thiết lập thông tin công ty
      • Thiết lập thông tin quận, huyện, tỉnh, thành phố
      • Cài đặt định nghĩa dữ liệu
      • Phân loại khách hàng
    • TÍNH NĂNG CƠ BẢN
      • QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG
        • Tổng quan về module quản lý khách hàng
        • Tạo và quản lý khách hàng
        • Theo dõi lịch sử tương tác
      • QUẢN LÝ BÁN HÀNG
        • Quản lý sản phẩm
        • Quản lý báo giá
        • Quản lý hợp đồng
        • Quản lý đơn hàng
        • Chính sách bán hàng
          • Chính sách giá
          • Chính sách tặng quà
          • Chính sách tích điểm
      • CÔNG CỤ MARKETING
        • Marketing Automation
        • Chiến dịch
        • Cơ hội
        • Email marketing
        • SMS marketing
        • Landingpage
        • Optin form
      • QUẢN LÝ CÔNG VIỆC
        • Quản lý dự án
        • Quản lý công việc
        • Quy trình mẫu công việc
      • KPI
        • Tổng quan chung
        • Giao chỉ tiêu KPI
        • Giao chỉ tiêu KPI G Version
      • BÁO CÁO
        • Báo cáo Khách hàng
        • Báo cáo Nhân viên
        • Báo cáo Phòng ban
        • Báo cáo Sản phẩm
        • Báo cáo Chiến dịch
        • Báo cáo Công việc
        • Báo cáo Optinform
        • Báo cáo Affiliate
        • Báo cáo Telesales
      • Quản lý tài liệu
      • Workstream
    • TÍNH NĂNG MỞ RỘNG
      • Tổng đài
      • Kho
        • Tạo và quản lý Kho
        • Hướng dẫn nhập kho, xuất kho và chuyển kho
        • Báo cáo tồn kho và bảng xuất nhập tồn
      • Tài chính kế toán
        • Tổng quan Tài chính kế toán
        • Thiết lập hệ thống định khoản
        • Quản lý Ngân sách và Quỹ
        • Báo cáo tài chính
      • Quản lý nhân sự - HRM
        • Thiết lập cài đặt HRM
        • Tạo và quản lý hồ sơ nhân sự
        • Phiếu yêu cầu
      • Social CRM
        • Facebook
        • Zalo
      • Lịch đi tuyến
      • Bảo hành
      • Bán lẻ (POS)
    • ĐỐI TÁC KẾT NỐI
      • KiotViet Bán lẻ (Retail)
      • Kiot Viet Salon
      • Ladipage
      • Google
      • Dropbox
      • Shopee
      • CNV Loyalty
      • Tổng đài
      • Email
      • SMS
      • Giao vận
      • ZNS
      • VNPay Invoice
      • Hilo Invoice
      • Tính năng tự động dịch
      • Google sheet
      • Insider
      • Ecount
  • TÀI LIỆU API
  • FAQ - Câu hỏi thường gặp
    • Các câu hỏi về module Khách hàng
      • Các câu hỏi về module Khách hàng 1
      • Các câu hỏi về module Khách hàng 2
    • Các câu hỏi về module Công việc
      • Các câu hỏi về module công việc
    • Câu hỏi về Doanh thu, Lợi nhuận
    • Các câu hỏi về Phân quyền
    • Câu hỏi về quy trình
    • Câu hỏi về thiết kế mẫu bản in
    • Quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu tùy biến
    • Câu hỏi về Optinform
    • Câu hỏi về ZNS
    • Câu hỏi về API
    • Câu hỏi về tài khoản và mật khẩu
    • Câu hỏi về module tổng đài
    • Câu hỏi về module bán hàng
      • Câu hỏi về hợp đồng
      • Câu hỏi về đơn hàng
    • Câu hỏi về sản phẩm
    • Câu hỏi về module Kho
    • Câu hỏi về công nợ
    • Câu hỏi về cài đặt tiền tệ và đơn vị tính
    • Câu hỏi về tích hợp phần mềm
    • Câu hỏi về Marketing
      • Câu hỏi về Email
        • Câu hỏi về Email
      • Câu hỏi về SMS
      • Câu hỏi về chiến dịch, cơ hội
      • Câu hỏi về automation
        • Câu hỏi về automation
    • Câu hỏi về tài chính kế toán
    • Câu hỏi về Facebook, Zalo
    • Câu hỏi về module Nhân sự HRM
    • Câu hỏi khác
    • Câu hỏi về KPI
    • Câu hỏi về cài đặt
    • Câu hỏi về Facebook
    • Câu hỏi về vận chuyển
    • Câu hỏi về Affiliate - giới thiệu khách hàng
  • Điều khoản bảo mật
    • Chính sách bảo mật thông tin của Getfly CRM
    • Quy định về cung cấp và sử dụng dịch vụ
  • Template automation
    • Công việc nội bộ
    • Trước bán
    • Trong bán
    • Sau bán
  • Template KPI
    • Bộ phận Quản lý
    • Bộ phận Hành chính nhân sự
    • Bộ phận Kế toán
    • Bộ phận CSKH
    • Bộ phận Kinh doanh
    • Bộ phận Marketing
Powered by GitBook
On this page
  • 1. Thiết lập giao chỉ tiêu KPI
  • Bước 1: Chọn chỉ tiêu
  • Bước 2: Setup giá trị
  • Bước 3: Kiểm thử
  • Bước 4: Ban hành
  • 2. Cập nhật kết quả KPI
  • Bước 1: Chọn KPI
  • Bước 2: Chọn Nhân viên
  • Bước 3: Cập nhật Kết quả thực tế
  • Bước 4: Lưu kết quả
  • 3. Chốt KPI
  • 4. Báo cáo KPI
  • 5. Lưu ý
  1. PHIÊN BẢN WEB
  2. TÍNH NĂNG CƠ BẢN
  3. KPI

Giao chỉ tiêu KPI

PreviousTổng quan chungNextGiao chỉ tiêu KPI G Version

Last updated 10 months ago

1. Thiết lập giao chỉ tiêu KPI

Để thiết lập và giao chỉ tiêu KPI bạn truy cập mục KPI -> chọn Danh sách -> chọn Thêm KPI

Bước 1: Chọn chỉ tiêu

(1) Tên KPI: đặt tên cho phiếu KPI (ví dụ: KPI bộ phận CSKH, KPI bộ phận sale,..)

(2) Vị trí áp dụng: danh sách nhân viên trong vị trí sẽ áp dụng các chỉ tiêu KPI

(3) Chỉ tiêu:

  • Chọn mẫu chỉ tiêu: hiển thị các mẫu mặc định của hệ thống và các mẫu do mình tạo.

  • Thêm chỉ tiêu: thêm mới chỉ tiêu theo ý muốn

Bước 2: Setup giá trị

(1) Phiếu lặp theo: lựa chọn lặp lại theo từng tháng hoặc chỉ chọn các tháng muốn áp dụng

(2) Danh sách nhân viên được áp dụng KPI

(3) Các điều kiện trong chỉ tiêu KPI có thể áp dụng riêng từng tháng

(4) Trạng thái đã kích hoạt để áp dụng

Bước 3: Kiểm thử

Việc kiểm thử giúp xác định mức độ hiệu quả của bộ chỉ tiêu mới trong việc đo lường và đánh giá năng lực, hiệu quả công việc của nhân viên. Qua đó, có thể so sánh mức độ hoàn thành KPI trước và sau khi áp dụng bộ chỉ tiêu mới, từ đó đánh giá tính hợp lý và hiệu quả của bộ chỉ tiêu.

(1) Chọn thời gian lấy dữ liệu để kiểm thử

(2) Các dữ liệu được lấy thực tế từ các chỉ số áp dụng cho nhân viên

(3) Biểu đồ % KPI

(4) Danh sách các chỉ tiêu áp dụng cho nhân viên

Bước 4: Ban hành

(1) Kết quả các chỉ tiêu theo tỷ lệ % Công thức tính: Số % sẽ được tính= Trung bình cộng kết quả liên quan đến chỉ tiêu đó của các nhân viên được giao chỉ tiêu.

(2) Kết quả tỷ lệ % theo ngày, tháng của từng nhân viên

(3) Biểu đồ so sách kết quả KPI của từng nhân viên, dựa vào biểu đồ này bạn sẽ có cái nhìn trực quan hơn để so sách được nhân viên nào đạt được kết quả KPI cao nhất.

(4) Bảng danh sách chỉ tiêu theo từng nhân viên. Có thể lựa chọn xem theo dạng bảng nhân viên hoặc dạng bảng chỉ tiêu

Sau khi điền xong thông tin bạn click chọn Hoàn tất thiết lập

2. Cập nhật kết quả KPI

Đối với các chỉ tiêu tự nhập (chỉ tiêu hệ thống không tự động đo lường được) thì cần phải cập nhật kết quả thực tế đạt được của nhân viên. Để cập nhật kết quả chỉ tiêu này bạn thực hiện 4 bước như sau:

Bước 1: Chọn KPI

Trong danh sách KPI ấn vào phiếu giao chỉ tiêu

Bước 2: Chọn Nhân viên

Lựa chọn nhân viên cần điều chỉnh -> chọn Xem chi tiết

Bước 3: Cập nhật Kết quả thực tế

Với chỉ tiêu tự nhập có biểu tượng Bút để cập nhật chỉnh sửa

Bước 4: Lưu kết quả

Sau khi hoàn tất bạn click tích để cập nhật dữ liệu

3. Chốt KPI

  • Để chốt được KPI bạn phải là Người tạo phiếu giao chỉ tiêu KPI hoặc Người được phân quyền xem tất cả KPI và được phân quyền Duyệt KPI

  • Phiếu giao chỉ tiêu đến hết ngày cuối cùng của tháng sẽ tự động Chốt KPI của tất cả nhân viên được giao chỉ tiêu. Sau ngày kết thúc phiếu giao chỉ tiêu nếu muốn Chốt và tính lại KPI cho nhân bạn có thể chủ động click Chốt KPI hoặc vào từng nhân viên Chốt KPI

4. Báo cáo KPI

Màn hình chi tiết phiếu KPI hiển thị:

(1) Khu vực tác vụ trong chi tiết phiếu

  • Sửa: Để sửa lại các chỉ tiêu đã thiết lập trước đó.

  • Tính lại KPI: Để tính lại cả phiếu khi thấy thông tin trong phiếu không đúng.

  • Nút tải xuống: Tải xuống phiếu KPI đang xem.

(2) Xem dữ liệu chốt:

  • Khi tắt: Hiển thị dữ liệu thông tin trong phiếu KPI đang chạy.

  • Khi bật: Hiển thị dữ liệu đã chốt. Nếu phiếu chưa chốt (tính cả chốt bằng tay và chốt tự động) thì hiển thị trắng thông tin.

(3) Bảng danh sách KPI nhân viên

(4) Biểu đồ % KPI

(5) Danh sách chỉ tiêu: theo dạng bảng nhân viên hoặc dạng bảng chỉ tiêu

5. Lưu ý

  • Với những chỉ tiêu mặc định hệ thống sẽ tự động cập nhật thì sau 30 phút sẽ được cập nhật 1 lần

  • Phiếu giao chỉ tiêu đến hết ngày cuối cùng của tháng hệ thống sẽ tự động Chốt KPI của tất cả nhân viên được giao chỉ tiêu. Sau ngày kết thúc phiếu giao chỉ tiêu nếu muốn Chốt và tính lại KPI cho nhân viên, bạn có thể chủ động click Chốt tất cả hoặc vào từng nhân viên ấn Chốt