# Giao chỉ tiêu KPI

## 1. Thiết lập giao chỉ tiêu KPI

Để thiết lập và giao chỉ tiêu KPI bạn truy cập mục **KPI** -> chọn **Danh sách** -> chọn **Thêm KPI**

<figure><img src="https://3678814682-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FiGaDgB2Rdx0J8VdIy5oL%2Fuploads%2FIciM2up0K9rL1P3uLQrv%2FScreenshot_3.png?alt=media&#x26;token=494d54ae-49a4-4e11-b4a4-9e744c35c117" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Bước 1: Chọn chỉ tiêu

<figure><img src="https://3678814682-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FiGaDgB2Rdx0J8VdIy5oL%2Fuploads%2FhPnyxLWY5CFhir9GdrQw%2FScreenshot_2.png?alt=media&#x26;token=5fc2eb4c-146d-4b3e-9217-5c6698b25792" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

(1) **Tên KPI**: đặt tên cho phiếu KPI (ví dụ: KPI bộ phận CSKH, KPI bộ phận sale,..)

(2) **Vị trí áp dụng**: danh sách nhân viên trong vị trí sẽ áp dụng các chỉ tiêu KPI

(3) **Chỉ tiêu**:&#x20;

* Chọn mẫu chỉ tiêu: hiển thị các mẫu mặc định của hệ thống và các mẫu do mình tạo.
* Thêm chỉ tiêu: thêm mới chỉ tiêu theo ý muốn

### Bước 2: Setup giá trị

<figure><img src="https://3678814682-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FiGaDgB2Rdx0J8VdIy5oL%2Fuploads%2F2IYUhWXbX583pqgKtxDA%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=f7c61076-d613-4638-ad8b-60cb747af44b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

(1) **Phiếu lặp theo**: lựa chọn lặp lại theo từng tháng hoặc chỉ chọn các tháng muốn áp dụng

(2) **Danh sách nhân viên** được áp dụng KPI

(3) **Các điều kiện trong chỉ tiêu KPI** có thể áp dụng riêng từng tháng

(4) **Trạng thái** đã kích hoạt để áp dụng

### Bước 3: Kiểm thử

Việc kiểm thử giúp xác định mức độ hiệu quả của bộ chỉ tiêu mới trong việc đo lường và đánh giá năng lực, hiệu quả công việc của nhân viên. Qua đó, có thể so sánh mức độ hoàn thành KPI trước và sau khi áp dụng bộ chỉ tiêu mới, từ đó đánh giá tính hợp lý và hiệu quả của bộ chỉ tiêu.

<figure><img src="https://3678814682-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FiGaDgB2Rdx0J8VdIy5oL%2Fuploads%2FU6bqe7A5ELpfdZqOnxGi%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ce77f4be-cf76-4cf5-9dfe-17589265537d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

(1) **Chọn thời gian lấy dữ liệu để kiểm thử**

(2) Các dữ liệu được lấy thực tế từ các chỉ số áp dụng cho nhân viên

(3) Biểu đồ % KPI

(4) Danh sách các chỉ tiêu áp dụng cho nhân viên

### Bước 4: Ban hành

<figure><img src="https://3678814682-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FiGaDgB2Rdx0J8VdIy5oL%2Fuploads%2FcG2U81WhTl8EVOAErgum%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=d5a5edfe-bab6-4dda-9504-3ebfff86221b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

(1) **Kết quả các chỉ tiêu theo tỷ lệ %**\
Công thức tính: Số % sẽ được tính= Trung bình cộng kết quả liên quan đến chỉ tiêu đó của các nhân viên được giao chỉ tiêu.

(2) **Kết quả tỷ lệ % theo ngày, tháng** của từng nhân viên

(3) **Biểu đồ so sách kết quả KPI** của từng nhân viên, dựa vào biểu đồ này bạn sẽ có cái nhìn trực quan hơn để so sách được nhân viên nào đạt được kết quả KPI cao nhất.

(4) **Bảng danh sách chỉ tiêu theo từng nhân viên**. Có thể lựa chọn xem theo dạng bảng nhân viên hoặc dạng bảng chỉ tiêu

<figure><img src="https://3678814682-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FiGaDgB2Rdx0J8VdIy5oL%2Fuploads%2F4YXueD8vuBwJoImPPKuL%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ad7c8ef8-d8e2-4fb9-bb85-fa7acc8c5ff0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sau khi điền xong thông tin bạn click chọn **Hoàn tất thiết lập**

## 2. Cập nhật kết quả KPI

Đối với các chỉ tiêu tự nhập (chỉ tiêu hệ thống không tự động đo lường được) thì cần phải cập nhật kết quả thực tế đạt được của nhân viên. Để cập nhật kết quả chỉ tiêu này bạn thực hiện 4 bước như sau:

### Bước 1: Chọn KPI

Trong danh sách KPI ấn vào phiếu giao chỉ tiêu

<figure><img src="https://3678814682-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FiGaDgB2Rdx0J8VdIy5oL%2Fuploads%2F2NcJu3gz7rbQukD2rgjL%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=1ed426c4-7079-4175-a6d6-4672dd8d4a2a" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

### Bước 2: Chọn Nhân viên

Lựa chọn nhân viên cần điều chỉnh -> chọn **Xem chi tiết**

<figure><img src="https://3678814682-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FiGaDgB2Rdx0J8VdIy5oL%2Fuploads%2FHKDznC3D08enIoIoeQjW%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=cc69efc2-da81-4d3a-80ca-2626e95b4cad" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

### Bước 3: Cập nhật Kết quả thực tế

Với chỉ tiêu tự nhập có biểu tượng Bút để cập nhật chỉnh sửa

<figure><img src="https://3678814682-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FiGaDgB2Rdx0J8VdIy5oL%2Fuploads%2Fj5pnLlHz9dX9P8SMhJtZ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=54fdf277-555e-43b6-8b26-e0e0f57f5cf6" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

### Bước 4: Lưu kết quả

Sau khi hoàn tất bạn click tích để cập nhật dữ liệu

## 3. Chốt KPI

* Để chốt được KPI bạn phải là Người tạo phiếu giao chỉ tiêu KPI hoặc Người được phân quyền xem tất cả KPI và được phân quyền Duyệt KPI&#x20;

<figure><img src="https://3678814682-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FiGaDgB2Rdx0J8VdIy5oL%2Fuploads%2FkFRouEQDmiCAWIQsjzFm%2FScreenshot_12.png?alt=media&#x26;token=42ee933b-2c1e-45f2-8399-08e2bd7023ad" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Phiếu giao chỉ tiêu đến hết ngày cuối cùng của tháng sẽ tự động **Chốt KPI** của tất cả nhân viên được giao chỉ tiêu. Sau ngày kết thúc phiếu giao chỉ tiêu nếu muốn Chốt và tính lại KPI cho nhân bạn có thể chủ động click **Chốt KPI** hoặc vào từng nhân viên **Chốt KPI**

## 4. Báo cáo KPI

Màn hình chi tiết phiếu KPI hiển thị:&#x20;

<figure><img src="https://3678814682-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FiGaDgB2Rdx0J8VdIy5oL%2Fuploads%2FtgdeoaFKB4EESTY3TkNg%2FScreenshot_4.png?alt=media&#x26;token=3b1eb9cd-5795-4438-8b85-5e786828a216" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

(1) **Khu vực tác vụ trong chi tiết phiếu**

* Sửa: Để sửa lại các chỉ tiêu đã thiết lập trước đó.
* Tính lại KPI: Để tính lại cả phiếu khi thấy thông tin trong phiếu không đúng.
* Nút tải xuống: Tải xuống phiếu KPI đang xem.

(2) **Xem dữ liệu chốt:**

* Khi tắt: Hiển thị dữ liệu thông tin trong phiếu KPI đang chạy.
* Khi bật: Hiển thị dữ liệu đã chốt. Nếu phiếu chưa chốt (tính cả chốt bằng tay và chốt tự động) thì hiển thị trắng thông tin.

(3) **Bảng danh sách KPI nhân viên**

(4) **Biểu đồ % KPI**

(5) **Danh sách chỉ tiêu:** theo dạng bảng nhân viên hoặc dạng bảng chỉ tiêu

## 5. Lưu ý

* Với những chỉ tiêu mặc định hệ thống sẽ tự động cập nhật thì sau 30 phút sẽ được cập nhật 1 lần
* Phiếu giao chỉ tiêu đến hết ngày cuối cùng của tháng hệ thống sẽ tự động Chốt KPI của tất cả nhân viên được giao chỉ tiêu. Sau ngày kết thúc phiếu giao chỉ tiêu nếu muốn Chốt và tính lại KPI cho nhân viên, bạn có thể chủ động click **Chốt tất cả** hoặc vào từng nhân viên ấn **Chốt**