Getfly Gversion
Trang chủTrợ giúpTải appFAQ
  • TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG
  • CÁC KÊNH HỖ TRỢ
  • HƯỚNG DẪN ĐĂNG NHẬP
  • APP GETFLY
    • TỔNG QUAN
    • TẢI APP
    • ĐĂNG KÝ/ĐĂNG NHẬP
    • THÔNG TIN TÀI KHOẢN
    • HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG
      • Trang chủ
        • Chat nội bộ
        • Workstream
        • Chấm công
        • Quy trình - Phiếu yêu cầu
      • Cài đặt
        • Quản lý người dùng
      • Quản lý khách hàng
      • Quản lý công việc
      • Chăm sóc khách hàng
        • Tổng đài
        • Ticket
      • Quản lý bán hàng
      • Marketing
      • Kho
      • KPI
      • Quản lý tài liệu
  • PHIÊN BẢN WEB
    • CÁC BƯỚC CÀI ĐẶT HỆ THỐNG
      • Thiết lập thông tin tài khoản
      • Thiết lập phòng ban
      • Thiết lập phân quyền
      • Tạo tài khoản người dùng
      • Thiết lập thông tin công ty
      • Thiết lập thông tin quận, huyện, tỉnh, thành phố
      • Cài đặt định nghĩa dữ liệu
      • Phân loại khách hàng
    • TÍNH NĂNG CƠ BẢN
      • QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG
        • Tổng quan về module quản lý khách hàng
        • Tạo và quản lý khách hàng
        • Theo dõi lịch sử tương tác
      • QUẢN LÝ BÁN HÀNG
        • Quản lý sản phẩm
        • Quản lý báo giá
        • Quản lý hợp đồng
        • Quản lý đơn hàng
        • Chính sách bán hàng
          • Chính sách giá
          • Chính sách tặng quà
          • Chính sách tích điểm
      • CÔNG CỤ MARKETING
        • Marketing Automation
        • Chiến dịch
        • Cơ hội
        • Email marketing
        • SMS marketing
        • Landingpage
        • Optin form
      • QUẢN LÝ CÔNG VIỆC
        • Quản lý dự án
        • Quản lý công việc
        • Quy trình mẫu công việc
      • KPI
        • Tổng quan chung
        • Giao chỉ tiêu KPI
        • Giao chỉ tiêu KPI G Version
      • BÁO CÁO
        • Báo cáo Khách hàng
        • Báo cáo Nhân viên
        • Báo cáo Phòng ban
        • Báo cáo Sản phẩm
        • Báo cáo Chiến dịch
        • Báo cáo Công việc
        • Báo cáo Optinform
        • Báo cáo Affiliate
        • Báo cáo Telesales
      • Quản lý tài liệu
      • Workstream
    • TÍNH NĂNG MỞ RỘNG
      • Tổng đài
      • Kho
        • Tạo và quản lý Kho
        • Hướng dẫn nhập kho, xuất kho và chuyển kho
        • Báo cáo tồn kho và bảng xuất nhập tồn
      • Tài chính kế toán
        • Tổng quan Tài chính kế toán
        • Thiết lập hệ thống định khoản
        • Quản lý Ngân sách và Quỹ
        • Báo cáo tài chính
      • Quản lý nhân sự - HRM
        • Thiết lập cài đặt HRM
        • Tạo và quản lý hồ sơ nhân sự
        • Phiếu yêu cầu
      • Social CRM
        • Facebook
        • Zalo
      • Lịch đi tuyến
      • Bảo hành
      • Bán lẻ (POS)
    • ĐỐI TÁC KẾT NỐI
      • KiotViet Bán lẻ (Retail)
      • Kiot Viet Salon
      • Ladipage
      • Google
      • Dropbox
      • Shopee
      • CNV Loyalty
      • Tổng đài
      • Email
      • SMS
      • Giao vận
      • ZNS
      • VNPay Invoice
      • Hilo Invoice
      • Tính năng tự động dịch
      • Google sheet
      • Insider
      • Ecount
  • TÀI LIỆU API
  • FAQ - Câu hỏi thường gặp
    • Các câu hỏi về module Khách hàng
      • Các câu hỏi về module Khách hàng 1
      • Các câu hỏi về module Khách hàng 2
    • Các câu hỏi về module Công việc
      • Các câu hỏi về module công việc
    • Câu hỏi về Doanh thu, Lợi nhuận
    • Các câu hỏi về Phân quyền
    • Câu hỏi về quy trình
    • Câu hỏi về thiết kế mẫu bản in
    • Quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu tùy biến
    • Câu hỏi về Optinform
    • Câu hỏi về ZNS
    • Câu hỏi về API
    • Câu hỏi về tài khoản và mật khẩu
    • Câu hỏi về module tổng đài
    • Câu hỏi về module bán hàng
      • Câu hỏi về hợp đồng
      • Câu hỏi về đơn hàng
    • Câu hỏi về sản phẩm
    • Câu hỏi về module Kho
    • Câu hỏi về công nợ
    • Câu hỏi về cài đặt tiền tệ và đơn vị tính
    • Câu hỏi về tích hợp phần mềm
    • Câu hỏi về Marketing
      • Câu hỏi về Email
        • Câu hỏi về Email
      • Câu hỏi về SMS
      • Câu hỏi về chiến dịch, cơ hội
      • Câu hỏi về automation
        • Câu hỏi về automation
    • Câu hỏi về tài chính kế toán
    • Câu hỏi về Facebook, Zalo
    • Câu hỏi về module Nhân sự HRM
    • Câu hỏi khác
    • Câu hỏi về KPI
    • Câu hỏi về cài đặt
    • Câu hỏi về Facebook
    • Câu hỏi về vận chuyển
    • Câu hỏi về Affiliate - giới thiệu khách hàng
  • Điều khoản bảo mật
    • Chính sách bảo mật thông tin của Getfly CRM
    • Quy định về cung cấp và sử dụng dịch vụ
  • Template automation
    • Công việc nội bộ
    • Trước bán
    • Trong bán
    • Sau bán
  • Template KPI
    • Bộ phận Quản lý
    • Bộ phận Hành chính nhân sự
    • Bộ phận Kế toán
    • Bộ phận CSKH
    • Bộ phận Kinh doanh
    • Bộ phận Marketing
Powered by GitBook
On this page
  • 1. Giới thiệu về module quản lý khách hàng
  • 2. Lợi ích của module quản lý khách hàng
  1. PHIÊN BẢN WEB
  2. TÍNH NĂNG CƠ BẢN
  3. QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG

Tổng quan về module quản lý khách hàng

1. Giới thiệu về module quản lý khách hàng

Module quản lý khách hàng của Getfly CRM là một giải pháp toàn diện giúp doanh nghiệp quản lý thông tin khách hàng, lịch sử giao dịch, doanh số, giá trị hợp đồng, phản hồi của khách hàng,... một cách hiệu quả. Module này bao gồm các tính năng chính sau:

  • Quản lý thông tin khách hàng: Tích hợp nhiều nguồn dữ liệu khác nhau, giúp doanh nghiệp nắm bắt đầy đủ thông tin khách hàng như: tên, tuổi, giới tính, địa chỉ, email, số điện thoại,...

  • Quản lý lịch sử giao dịch: Theo dõi lịch sử giao dịch của khách hàng, bao gồm các thông tin như: sản phẩm/dịch vụ đã mua, giá trị giao dịch, ngày giao dịch,...

  • Quản lý doanh số: Theo dõi doanh số bán hàng của từng khách hàng, từng nhân viên, từng sản phẩm/dịch vụ,...

  • Quản lý giá trị hợp đồng: Theo dõi giá trị hợp đồng của từng khách hàng, từng nhân viên, từng sản phẩm/dịch vụ,...

  • Quản lý phản hồi của khách hàng: Theo dõi phản hồi của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ, về dịch vụ chăm sóc khách hàng,...

2. Lợi ích của module quản lý khách hàng

Module quản lý khách hàng của Getfly CRM là một bộ công cụ giúp doanh nghiệp lưu trữ, quản lý và phân tích thông tin khách hàng một cách hiệu quả. Module này mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, bao gồm:

  • Lưu trữ thông tin khách hàng tập trung, khoa học: Module quản lý khách hàng của Getfly CRM giúp doanh nghiệp lưu trữ tất cả thông tin khách hàng trên một nền tảng duy nhất, bao gồm thông tin cá nhân, thông tin liên hệ, lịch sử giao dịch, lịch sử tương tác,... Điều này giúp doanh nghiệp dễ dàng tìm kiếm, truy cập và quản lý thông tin khách hàng.

  • Tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng: Module quản lý khách hàng của Getfly CRM cung cấp các tính năng tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và công sức. Các tính năng này bao gồm: tạo và gửi email, SMS, gọi điện thoại,... tự động theo lịch trình, theo dõi lịch sử tương tác với khách hàng,...

  • Tăng cường trải nghiệm khách hàng: Module quản lý khách hàng của Getfly CRM giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Từ đó, doanh nghiệp có thể cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt hơn, đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, khiến khách hàng hài lòng và trung thành hơn với doanh nghiệp.

  • Tăng doanh số: Module quản lý khách hàng của Getfly CRM giúp doanh nghiệp phân tích dữ liệu khách hàng để tìm ra những khách hàng tiềm năng, những khách hàng có khả năng mua hàng cao. Từ đó, doanh nghiệp có thể tập trung nguồn lực để tiếp cận và chăm sóc những khách hàng này, giúp tăng doanh số bán hàng.

PreviousQUẢN LÝ KHÁCH HÀNGNextTạo và quản lý khách hàng

Last updated 10 months ago