Tổng quan về module quản lý khách hàng

1. Giới thiệu về module quản lý khách hàng

Module quản lý khách hàng của Getfly CRM là một giải pháp toàn diện giúp doanh nghiệp quản lý thông tin khách hàng, lịch sử giao dịch, doanh số, giá trị hợp đồng, phản hồi của khách hàng,... một cách hiệu quả. Module này bao gồm các tính năng chính sau:

• Quản lý thông tin khách hàng: Tích hợp nhiều nguồn dữ liệu khác nhau, giúp doanh nghiệp nắm bắt đầy đủ thông tin khách hàng như: tên, tuổi, giới tính, địa chỉ, email, số điện thoại,...

• Quản lý lịch sử giao dịch: Theo dõi lịch sử giao dịch của khách hàng, bao gồm các thông tin như: sản phẩm/dịch vụ đã mua, giá trị giao dịch, ngày giao dịch,...

• Quản lý doanh số: Theo dõi doanh số bán hàng của từng khách hàng, từng nhân viên, từng sản phẩm/dịch vụ,...

• Quản lý giá trị hợp đồng: Theo dõi giá trị hợp đồng của từng khách hàng, từng nhân viên, từng sản phẩm/dịch vụ,...

• Quản lý phản hồi của khách hàng: Theo dõi phản hồi của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ, về dịch vụ chăm sóc khách hàng,...

2. Lợi ích của module quản lý khách hàng

Module quản lý khách hàng của Getfly CRM là một bộ công cụ giúp doanh nghiệp lưu trữ, quản lý và phân tích thông tin khách hàng một cách hiệu quả. Module này mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, bao gồm:

• Lưu trữ thông tin khách hàng tập trung, khoa học: Module quản lý khách hàng của Getfly CRM giúp doanh nghiệp lưu trữ tất cả thông tin khách hàng trên một nền tảng duy nhất, bao gồm thông tin cá nhân, thông tin liên hệ, lịch sử giao dịch, lịch sử tương tác,... Điều này giúp doanh nghiệp dễ dàng tìm kiếm, truy cập và quản lý thông tin khách hàng.

• Tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng: Module quản lý khách hàng của Getfly CRM cung cấp các tính năng tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và công sức. Các tính năng này bao gồm: tạo và gửi email, SMS, gọi điện thoại,... tự động theo lịch trình, theo dõi lịch sử tương tác với khách hàng,...

• Tăng cường trải nghiệm khách hàng: Module quản lý khách hàng của Getfly CRM giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Từ đó, doanh nghiệp có thể cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt hơn, đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, khiến khách hàng hài lòng và trung thành hơn với doanh nghiệp.

• Tăng doanh số: Module quản lý khách hàng của Getfly CRM giúp doanh nghiệp phân tích dữ liệu khách hàng để tìm ra những khách hàng tiềm năng, những khách hàng có khả năng mua hàng cao. Từ đó, doanh nghiệp có thể tập trung nguồn lực để tiếp cận và chăm sóc những khách hàng này, giúp tăng doanh số bán hàng.