Getfly Gversion
Trang chủTrợ giúpTải appFAQ
  • TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG
  • CÁC KÊNH HỖ TRỢ
  • HƯỚNG DẪN ĐĂNG NHẬP
  • APP GETFLY
    • TỔNG QUAN
    • TẢI APP
    • ĐĂNG KÝ/ĐĂNG NHẬP
    • THÔNG TIN TÀI KHOẢN
    • HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG
      • Trang chủ
        • Chat nội bộ
        • Workstream
        • Chấm công
        • Quy trình - Phiếu yêu cầu
      • Cài đặt
        • Quản lý người dùng
      • Quản lý khách hàng
      • Quản lý công việc
      • Chăm sóc khách hàng
        • Tổng đài
        • Ticket
      • Quản lý bán hàng
      • Marketing
      • Kho
      • KPI
      • Quản lý tài liệu
  • PHIÊN BẢN WEB
    • CÁC BƯỚC CÀI ĐẶT HỆ THỐNG
      • Thiết lập thông tin tài khoản
      • Thiết lập phòng ban
      • Thiết lập phân quyền
      • Tạo tài khoản người dùng
      • Thiết lập thông tin công ty
      • Thiết lập thông tin quận, huyện, tỉnh, thành phố
      • Cài đặt định nghĩa dữ liệu
      • Phân loại khách hàng
    • TÍNH NĂNG CƠ BẢN
      • QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG
        • Tổng quan về module quản lý khách hàng
        • Tạo và quản lý khách hàng
        • Theo dõi lịch sử tương tác
      • QUẢN LÝ BÁN HÀNG
        • Quản lý sản phẩm
        • Quản lý báo giá
        • Quản lý hợp đồng
        • Quản lý đơn hàng
        • Chính sách bán hàng
          • Chính sách giá
          • Chính sách tặng quà
          • Chính sách tích điểm
      • CÔNG CỤ MARKETING
        • Marketing Automation
        • Chiến dịch
        • Cơ hội
        • Email marketing
        • SMS marketing
        • Landingpage
        • Optin form
      • QUẢN LÝ CÔNG VIỆC
        • Quản lý dự án
        • Quản lý công việc
        • Quy trình mẫu công việc
      • KPI
        • Tổng quan chung
        • Giao chỉ tiêu KPI
        • Giao chỉ tiêu KPI G Version
      • BÁO CÁO
        • Báo cáo Khách hàng
        • Báo cáo Nhân viên
        • Báo cáo Phòng ban
        • Báo cáo Sản phẩm
        • Báo cáo Chiến dịch
        • Báo cáo Công việc
        • Báo cáo Optinform
        • Báo cáo Affiliate
        • Báo cáo Telesales
      • Quản lý tài liệu
      • Workstream
    • TÍNH NĂNG MỞ RỘNG
      • Tổng đài
      • Kho
        • Tạo và quản lý Kho
        • Hướng dẫn nhập kho, xuất kho và chuyển kho
        • Báo cáo tồn kho và bảng xuất nhập tồn
      • Tài chính kế toán
        • Tổng quan Tài chính kế toán
        • Thiết lập hệ thống định khoản
        • Quản lý Ngân sách và Quỹ
        • Báo cáo tài chính
      • Quản lý nhân sự - HRM
        • Thiết lập cài đặt HRM
        • Tạo và quản lý hồ sơ nhân sự
        • Phiếu yêu cầu
      • Social CRM
        • Facebook
        • Zalo
      • Lịch đi tuyến
      • Bảo hành
      • Bán lẻ (POS)
    • ĐỐI TÁC KẾT NỐI
      • KiotViet Bán lẻ (Retail)
      • Kiot Viet Salon
      • Ladipage
      • Google
      • Dropbox
      • Shopee
      • CNV Loyalty
      • Tổng đài
      • Email
      • SMS
      • Giao vận
      • ZNS
      • VNPay Invoice
      • Hilo Invoice
      • Tính năng tự động dịch
      • Google sheet
      • Insider
      • Ecount
  • TÀI LIỆU API
  • FAQ - Câu hỏi thường gặp
    • Các câu hỏi về module Khách hàng
      • Các câu hỏi về module Khách hàng 1
      • Các câu hỏi về module Khách hàng 2
    • Các câu hỏi về module Công việc
      • Các câu hỏi về module công việc
    • Câu hỏi về Doanh thu, Lợi nhuận
    • Các câu hỏi về Phân quyền
    • Câu hỏi về quy trình
    • Câu hỏi về thiết kế mẫu bản in
    • Quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu tùy biến
    • Câu hỏi về Optinform
    • Câu hỏi về ZNS
    • Câu hỏi về API
    • Câu hỏi về tài khoản và mật khẩu
    • Câu hỏi về module tổng đài
    • Câu hỏi về module bán hàng
      • Câu hỏi về hợp đồng
      • Câu hỏi về đơn hàng
    • Câu hỏi về sản phẩm
    • Câu hỏi về module Kho
    • Câu hỏi về công nợ
    • Câu hỏi về cài đặt tiền tệ và đơn vị tính
    • Câu hỏi về tích hợp phần mềm
    • Câu hỏi về Marketing
      • Câu hỏi về Email
        • Câu hỏi về Email
      • Câu hỏi về SMS
      • Câu hỏi về chiến dịch, cơ hội
      • Câu hỏi về automation
        • Câu hỏi về automation
    • Câu hỏi về tài chính kế toán
    • Câu hỏi về Facebook, Zalo
    • Câu hỏi về module Nhân sự HRM
    • Câu hỏi khác
    • Câu hỏi về KPI
    • Câu hỏi về cài đặt
    • Câu hỏi về Facebook
    • Câu hỏi về vận chuyển
    • Câu hỏi về Affiliate - giới thiệu khách hàng
  • Điều khoản bảo mật
    • Chính sách bảo mật thông tin của Getfly CRM
    • Quy định về cung cấp và sử dụng dịch vụ
  • Template automation
    • Công việc nội bộ
    • Trước bán
    • Trong bán
    • Sau bán
  • Template KPI
    • Bộ phận Quản lý
    • Bộ phận Hành chính nhân sự
    • Bộ phận Kế toán
    • Bộ phận CSKH
    • Bộ phận Kinh doanh
    • Bộ phận Marketing
Powered by GitBook
On this page
  • 1. Mẫu auto gửi SMS nhắc lịch hẹn cho khách hàng và nhân viên
  • 2. Hướng dẫn tạo automation tự động thu hồi khách hàng sales không chăm sóc sau 7 ngày
  1. Template automation

Trước bán

PreviousCông việc nội bộNextTrong bán

Last updated 2 months ago

1. Mẫu auto gửi SMS nhắc lịch hẹn cho khách hàng và nhân viên

Để tránh các bạn nhân viên lịch hẹn với khách hàng và nhắc khách hàng lịch trước cuộc hẹn, bạn có thể sử dụng template kịch bản automation gửi SMS nhắc lịch hẹn cho khách hàng và nhân viên

Các bước thao tác như sau:

1. Phân quyền

Bạn cần được phân quyền Truy cập và thêm mới Automation trên hệ thống

2. Các bước thao tác

Bước 1: Marketing → Marketing Automation → Thêm mới → Chọn mẫu auto gửi SMS nhắc lịch hẹn cho khách hàng và nhân viên:

Bước 2: Click vào mẫu automation, màn hình cài đặt automation hiện ra

Bước 3: Thiết lập điều kiện cụ thể trong automation

Phần này bạn cần thiết lập 2 hành động auto là khi tạo mới công việc lịch hẹn thì sẽ gửi sms cho nhân viên và khách hàng

a. Hành động tạo mới công việc và gửi SMS nhắc hẹn nhân viên trước giờ hẹn

- Nôi dụng hàng động: Khi tạo mới công việc với khách hàng bạn có thể gửi sms cho nhân viên để nhắc nhở trước buổi hẹn này

- Các bạn có thể thiết lập điều kiện theo thông tin phù hợp với nhu cầu của đơn vị mình như Loại công việc, tên công việc, người thực hiện …vvv

- Các bạn tích chọn Tính thời gian theo công việc, trước khi công việc bắt đầu ví dụ khoảng 2 giờ:

- Sau đó bạn thiết lập lại nội dung sms và người nhận SMS trong hệ quả Gửi SMS nhắc hẹn với nhân viên:

+ Người nhận thông báo: tùy vào mong muốn và nhu cầu của người setup có thể setup người nhận là người nhận việc hoặc chỉ định người nhận sms,..

b. Hành động tạo mới công việc và gửi SMS nhắc hẹn với khách hàng trước giờ hẹn

- Nôi dụng hàng động: Khi tạo mới công việc với khách hàng bạn có thể gửi sms thông báo trước buổi hẹn cho khách hàng

- Các bước thiết lập hành động thì tương tự như mục b. Hành động tạo mới công việc và gửi SMS nhắc hẹn nhân viên trước giờ hẹn tuy nhiên ở phần gửi SMS bạn cần chọn lại nội dung gửi thông báo cho khách hàng và người nhận SMS là khách hàng liên quan :

Bước 4: Ấn Hoạt động để kích hoạt automation

Lưu ý

  • Để gửi được SMS trên hệ thống các bạn cần sử dụng dịch vụ gửi tin SMS có tích hợp với hệ thống Getfly

2. Hướng dẫn tạo automation tự động thu hồi khách hàng sales không chăm sóc sau 7 ngày

Việc thiết lập tự động thu hồi khách hàng mà nhân viên kinh doanh không chăm sóc sau 7 ngày trên Getfly CRM 6.0 mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp:

  • Đảm bảo chăm sóc khách hàng kịp thời: Tự động thu hồi những khách hàng không được liên hệ trong thời gian quy định giúp đảm bảo mọi khách hàng đều nhận được sự quan tâm đúng mức.

  • Tối ưu hóa nguồn lực: Phân bổ lại khách hàng cho nhân viên khác khi nhân viên phụ trách ban đầu không chăm sóc, giúp sử dụng hiệu quả nguồn lực và tăng khả năng chuyển đổi.

Để tạo automation tự động thu hồi khách hàng sales không chăm sóc sau 7 ngày, bạn thao tác như sau:

1. Phân quyền

- Bạn cần được phân quyền Truy cập và thêm mới Automation trên hệ thống

2. Hướng dẫn thao tác

Bước 1: Marketing → Marketing Automation → Thêm mới → Chọn mẫu auto tự động thu hồi khách hàng sales không chăm sóc sau 7 ngày

Bước 2: Tại đây Getfly đã có sẵn mẫu kịch bản:

  • Phân nhóm khách hàng: Mối quan hệ là Chốt

  • Thao tác: Cập nhật người phụ trách (chọn người phụ trách cần chia)

Bạn có thể thiết lập lại điều kiện bên trong của các khối của automation sao cho phù hợp với yêu cầu của bên mình.

Bước 3: Kích hoạt automation

Sau khi thiết lập automation xong, bạn bấm Hoạt động để kích hoạt auto.

Điều kiện: Liên hệ lần cuối (bằng 7 ngày). Bạn có thể tham khảo thêm cách tính liên hệ lần cuối trên Getfly

tại đây