Email marketing
Last updated
Last updated
Đây là hình thức sử dụng thư điện tử, tin nhắn điện thoại, mang nội dung thông tin về bán hàng, tiếp thị, giới thiệu sản phẩm hoặc CSKH nào đó đến với người đọc.
Sử dụng email marketing sẽ giúp bạn:
Tăng sự gần gũi, thân thiết với khách hàng
Tăng nhận diện thương hiệu với khách hàng
Tiết kiệm thời gian, thể hiện sự chuyên nghiệp
Để tạo và quản lý email trên hệ thống bạn cần phải được phân quyền cho chức năng Email Marketing
Truy cập: Vào và xem được mục email trong tính năng Marketing
Thêm mới: Thêm mới email trên hệ thống
Sửa: Sửa được email
Xóa: Xóa được email
Xem tất cả: Xem tất cả email trên hệ thống
Truy cập vào hệ thống -> Marketing -> Email marketing -> Mẫu email -> Thêm mới
Màn hình thêm mới email hiển thị bao gồm các thông tin sau:
(1) Tiêu đề: nhập tên mẫu Email
(2) Nội dung: Nhập nội dung email mẫu, sử dụng các biến ở mục (4) để các nhân hóa nội dung email đến từng khách hàng
(3) Xem hướng dẫn bằng video (nếu cần thiết)
(4) Danh sách biến Getfly cung cấp, dùng để cá nhân hóa thông tin email gửi đi (dựa trên những thông tin lưu trữ liên quan đến khách hàng)
(5) Công cụ hỗ trợ việc thiết kế email
Sau khi tạo template thành công bạn click Thêm mới để lưu mẫu
Truy cập vào Marketing -> Email Marketing -> Thêm mới để gửi email
Màn hình thêm mới email hiển thị thông tin sau
(1) Người gửi: lựa chọn gửi email cá nhân hoặc email hệ thống (Tài khoản cá nhân là email trong phần thông tin cá nhân của tài khoản đó)
(2) Người nhận: lựa chọn khách hàng để gửi mail, có thể chọn theo bộ lọc của tôi, nhóm khách hàng, chiến dịch hoặc chỉ định khách hàng cụ thể
(3) Chiến dịch email: lựa chọn hoặc tạo nhanh chiến dịch email để dễ dàng thống kê tổng email đã gửi là bao nhiêu, bao nhiêu đã đọc, bao nhiêu chưa đọc, tỷ lệ click vào link trong email
(4) Email setup: setup thời gian gửi mail, có thể Gửi ngay hoặc cài đặt thời gian gửi mong muốn
(5) Track mail: để biết được khách hàng có đọc email hay không thì anh chị click vào phần track mail
(6) Danh sách biến: lựa chọn biến để cá nhân hóa email
(7) Chọn mấu: lựa chọn mẫu mail có sẵn để gửi
Sau khi đã điền đầy đủ thông tin -> chọn Thêm mới -> Gửi email cho khách hàng
Lưu ý
Mẹo nhỏ khi gửi mail để hạn chế bị rơi vào spam
Trước khi gửi email cần kiểm tra trước để đảm bảo đảm bảo font chữ hiển thị chính xác, không bị lỗi
Gửi mail trước cho nhân viên công ty sau đó báo mọi người vào đọc và đánh dấu email là quan trọng để nâng cao uy tín của địa chỉ email gửi đi
Sử dụng các biến do Getfly cung cấp để cá nhân hóa nội dung emai
Hạn chế những từ nhạy cảm: khuyến mại, giảm giá, sale off,… -> dễ bị đánh giá quảng cáo
Hạn chế hình ảnh, file đính kèm có dung lượng lớn: thay vào đó, hãy tải file lên Getfly và lấy link để đính kèm vào email -> việc này giúp bạn theo dõi được xem khách hàng có đọc tài liệu hay không
Sử dụng chữ ký email chuyên nghiệp: bao gồm đầy đủ thông tin liên hệ của bạn và công ty
Truy cập vào Marketing -> Email marketing -> Mẫu email -> chọn mail cần Chỉnh sửa
Truy cập vào Marketing -> Email marketing -> Mẫu email -> chọn mail cần Xóa
Truy cập vào Marketing -> Email Marketing, màn hình hiển thị danh sách email trên hệ thống
(1) Danh sách email: danh sách tất cả các Email đã gửi đi từ hệ thống và chi tiết trạng thái KH đã đọc Email hay chưa, thời gian KH đọc Email và số lần khách hàng click vào link trong email
(2) Thống kê: thống kê, quản lý Email theo tiêu đề Email gửi đi. CTR là tỷ lệ KH click vào link trong Email. Công thức là số lần KH click link trong email/tổng số email gửi đi x100%
(3) Chiến dịch Email: để quản lý, thống kê Email theo chiến dịch anh chị đã gửi đi
(4) Mẫu Email: chứa các Template có sẵn về Email trên hệ thống
(5) Thanh công cụ tìm kiếm: tìm nhanh theo tiêu đề email, mã chiến dịch Tìm kiếm nâng cao: tìm theo người gửi, tiêu đề, email gửi đi, email gửi đến (thông tin email của khách hàng), mã chiến dịch, thời gian gửi email
(6) Tổng email: mặc định khi vào phần quản lý email thì phần tổng email sẽ thông kê theo tháng này
(7) Đã gửi: theo tháng này
(8) Đọc: theo tháng này
(9) Lọc theo trạng thái email: tất cả, đọc, chưa đọc, đã gửi, chưa gửi, thất bại
Để có thể gửi Email đi từ hệ thống cần phải tích hợp đối tác/dịch vụ Email (Hướng dẫn tích hợp email )
